I.Spôsob vykonania reklamácie a záručnej opravy.
1) Reklamácie tovaru sa uplatňujú na adrese sídla predávajúceho, ak nieje
v zmluve uvedené inak alebo ak sa reklamácia neriadi pravidlami uvedenými na originálnom
záručnom liste dodanom priamo výrobcom/distribútorom výrobku.
2) Pri uplatnení reklamácie na tovar je kupujúci povinný dodať:
a) kompetný tovar vrátane pôvodného príslušenstva a obalu(manuály, diskety, káble a pod.)
b) doklad preukazujúci oprávnenosť reklamácie (záručný list list s výrobným číslom,
faktúra s príjmovým dokladom, alebo ústrižok z pokladne)
c) správu s jasným popisom chyby.
3) Pri reklamácii tovaru, na ktorý sa vzťahuje zákonná záruka, vykoná predajca
odstránenie chyby formou opravy, prípadne výmenou dielu alebo chybného tovaru za
bezchybné, s pôvodným tovarom úplne funkčne kompatibilným, rovnakých, alebo lepších
technických parametrov. Rozhodnutie o spôsobe odstránenia chyby je v právomoci predajcu.
4) Konkrétna dĺžka záruky je stanovená na príslušnom záručnom liste. Záruka sa
nevzťahuje na chyby spôsobené nadmerným opotrebovaním či nesprávnym použitím daného tovaru.
5) Kupujúci doručí tovar na opravu osobne alebo na vlastné náklady a riziko, na adresu
servisného strediska, alebo po dohode je možná návšteva servisného technika v mieste
požiadavky kupujúceho za úhradu.
II. Dĺžka záruky.
1) Plnenie záručnej doby začína dňom vystavenia faktúry a predlžuje sa o dobu,
po ktorú bol výrobok v záručnej oprave.
2) V prípade výmeny tovaru za nový, dostane zákazník doklad (reklamačnú výdajku),
kde je uvedené nové výrobné číslo vymeneného tovaru a prípadné ďalšie reklamácie sa
uplatňujú na základe pôvodného dokladu o zaplatení a tejto reklamačnej výdajky.
3) Na spotrebný materiál (žiarovky, el. Špirály, výhrevné telesá, termostaty,
tepelné poistky, vypínače, spínače, hadice, prívodné káble, ihly, chytače, nože orezu,
nože odstrihu, stehové dosky, pätky, vodiče nití a pod.) sa záruka nevzťahuje.
|